キャンセルポリシー
Cancellation Policy
Connectrip Japanをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してサービスをご利用いただくため、以下のキャンセルポリシーを定めております。ご予約前に必ずご確認ください。
1
旅行相談・プラン作成料について
当社では、お客様一人ひとりに合わせたオーダーメイドの旅行プランをご提案しております。
旅行相談をご希望の場合は、デポジットとして 300 USD をお支払いいただきます。デポジットのお支払い確認後、旅行相談およびプラン作成を開始いたします。
旅行相談・プラン作成開始後は、お客様専用のプラン作成、調査、見積作成等の業務を行うため、デポジット 300 USD の返金はいたしかねます。
旅行のお申し込みが確定した場合は、お支払いいただいた 300 USD を旅行代金の総額から差し引きいたします。
なお、旅行相談のみをご利用いただき、お申し込みに至らなかった場合、2回目以降の旅行相談につきましては、相談料として 300 USD を頂戴いたします。
また、プラン内容の修正は2回まで無料で対応いたします。3回目以降の修正につきましては、1回につき 80 USD の追加料金を申し受けます。
2
ツアー予約後のキャンセル
ホテル・交通機関・体験施設等の予約確定後にキャンセルされる場合は、各施設・各事業者が定めるキャンセル料に加え、当社手配手数料をご負担いただきます。
返金額は、実際に発生したキャンセル料・決済手数料・返金手数料等を差し引いた金額となります。
3
プライベートガイド・パッケージツアーのキャンセル
ツアー開始日を基準として、以下のキャンセル料を申し受けます。
キャンセル日
キャンセル料
15日前まで
無料
14〜8日前
ツアー料金の30%
7〜3日前
ツアー料金の50%
2日前〜前日
ツアー料金の80%
当日・無連絡
ツアー料金の100%
※宿泊施設・交通機関・チケット等の実費は別途ご負担いただきます。
4
日程変更について
可能な限り日程変更に対応いたします。
ただし、既に予約済みの施設や交通機関に変更料・取消料が発生する場合は、お客様のご負担となります。
5
当社都合によるキャンセル
天災、災害、交通機関の運休、政府の要請、その他やむを得ない事情によりサービスの提供が困難となった場合は、状況に応じて日程変更または返金対応を行います。
当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できない場合は、お支払いいただいた対象サービス料金を返金いたします。
6
無連絡キャンセル
集合時間を 30分 経過してもご連絡がない場合は、無連絡キャンセルとして取り扱う場合があります。
この場合、返金はいたしかねます。
7
返金方法
返金が発生する場合は、原則としてご利用いただいた決済方法にて返金いたします。
返金までの日数は、ご利用のクレジットカード会社または決済サービスにより異なります。
8
お問い合わせ
キャンセル・変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
営業時間外にいただいたご連絡は、翌営業日の受付となります。
キャンセル料は当社がご連絡を確認した日時を基準として適用されます。
Connectrip Japan株式会社 ｜ 本ポリシーは予告なく変更される場合があります。